浙江网站建设:如何轻松快速地进行可用性测试

2019.07.24 mf_web

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本文将教您如何进行可用性测试以及可用性测试过程中真正重要的事项,以帮助您避免犯错。

在产品设计领域,无可否认的是,可用性测试是改进产品的最佳方法之一,但进行可用性测试的用户研究人员永远不够。使我们所有部门的同事能够进行研究和测试。一个有效的方法,我们已经制作了一些易于理解的文档和教程,包括有关可用性测试的这篇文章。设计师总是首先考虑可用性设计。有一点需要注意的是,本文介绍的测试方法简单,非正式,样本量小,目的是发现严重的问题。

在我们开始之前,我想告诉您,越早进行可用性测试越好。而且你可以只使用一些简单的设施进行测试。

什么是可用性测试?

实际上,可用性测试并不复杂。简单来说,这意味着观察使用该产品的人。更具体地说,可以定义通过观察代表用户和完成典型任务来解决可用性问题,这旨在使产品更易于使用。

如何规划和进行可用性测试?

根据上面的定义,我们将在这一部分中找出以下问题:

1.如何设计测试任务?

2.如何找到您的用户?

3.如何进行测试?

4.如何通过分析收集的数据找出可用性问题?

如何设计测试任务?

设计测试任务是可用性测试初步工作的核心。在完成可用性测试过程的设计之后,应该制定招募用户的标准,因为此测试涉及的任务与用户的操作体验直接相关。一旦我们澄清了前者,下一步也将是明确的。

在制定测试计划之前,请先问自己以下问题:

“我的计划是否真的反映了用户的真实目标(不是我个人认为用户想要做的)?”

在问自己这个问题超过3次并最终找到正确的答案后,您就可以开始设计测试了。

以下是一些常用方法:

A)首先,制作一个待办事项列表,并用简短的句子和一些可用性问题例子描述测试中涉及的任务。这是给这个项目的同事。由于它是一个快速测试,任务应该不是那么多,但至关重要,中心和你认为容易出错的人。

B)选择重要任务后,您应该将任务切换到一个场景,这意味着您要告诉或向用户显示的内容。有必要考虑用户的目标和动机,因为产品的功能对用户来说并不重要,真正重要的是他们的目标和实现目标的过程。这时,您可以问自己上面的问题。

C)确定这些任务的要求,例如,如果您需要新帐户或是否有必要准备文档等。

d)预测试。预先测试主要是为了找出您的计划中的一些问题,您可以请求您的同事帮助您在午餐时间快速完成。

如何找到用户?

在您通过使用各种资源找到用户之前,您应该澄清您需要什么样的用户。

你需要什么样的人?

以前,在测试计划阶段,当我们与产品/设计公寓的同事沟通时,他们总是使用“25-30岁”,“办公室工作人员”等术语。但事实上,我们最关心的是因此,当我们决定选择用户的标准时,我们应该关注使用产品的经验和行为,而不是人口统计特征。要获得有关此主题的更多详细信息,您可以阅读有关招募参与者的文章。

你需要多少用户?

当谈到我们在测试中需要多少用户时,你必须看看尼尔森的这个经典图表,尽管有争议的是这个领域是否有五个用户是否足够。但是,在实践中,只要您能在第一阶段找到合适的人,五个用户就足以找到一些重要的可用性问题。当然,在这里我想再次强调,快速测试的目的是找到严重的问题而不是所有的问题。

此外,我们还发现,当产品和设计人员观察前三个用户时,他们将始终关注并快速创建记录。然而,当它变为第五或更多时,新信息会更少,这导致这些研究人员感到无聊甚至入睡(如图中的兔子)。因此,测试5个成员中的用户将使研究人员专注于测试,更有可能观察和倾听用户的想法。

兔子图表

如何找到用户?

在确定标准和用户数量后,是时候考虑“如何找到您的用户?”。由于它是一个快速测试,所以我建议你试着用尽一切手段,无论你寻找同事,朋友,朋友的朋友,还是使用网站广告等。只要你能快速完成你的测试并遵循要求在测试中,您可以选择任何您想要的方式。顺便说一句,拥有一个通常的用户列表会更好。

如何进行可用性测试

由于这是一个快速测试,主机的角色将从用户研究员变为设计师或产品人员。因此,我必须强调,当您进行测试时,不要试图教用户如何使用产品以及向用户推广您的产品。

提示:正在测试的东西可以是您的产品或产品原型(尤其是软件)。

在测试原型的可用性时,模拟使用场景非常重要。如果产品在移动端使用,则应在移动端进行测试,因此您应确保所使用的原型工具具有跨设备共享的能力。一些快速原型制作工具(如Mockplus)使用户能够通过扫描QR码或输入项目代码等来查看Pad或手机上的项目,这极大地方便了测试。除Mockplus外,Axure股票具有类似的共享功能。

主人做什么?

在测试之前

在测试期间

经过测试

录音机做什么?

无论是实时观察(具有特殊体验室或可用性测试工具),还是需要回顾观察视频,您都应该注意到记录的关键点不是用户所说的,而是如何他们使用你的产品吗?请记住,他们在测试中做了什么比他们说的更重要。好吧,因为这个测试是为了找出一些总是显而易见的严重问题,所以你应该记录这些问题而不讨论它们的解决方案,因为你或用户提出的这些解决方案有时并不是最好的。您可以悄悄地考虑这个问题,或者稍后与您的同事讨论。

如何通过分析数据找出可用性问题?

完成测试后,主持人和观察者需要通过使用贴纸,白板或创建文档来记录这些问题,从而快速找出有用的信息。简而言之,您应该快速写下他们的操作以及他们提出的或您发现的问题。但是,你不应该立即得出任何结论。

在完成所有测试并收集了所有贴纸,清单后,您可以找出最严重的问题并快速解决。在本次会议中,关键是确保哪些问题最重要,并且可以快速修复。只有这样,测试结果才是可执行的,而不仅仅是存档问题列表。阅读本文后,我相信您会更清楚如何进行可用性测试。

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